سياسة الاسترجاع
تسعى الشركة إلى ضمان رضا العملاء عن المنتجات والخدمات المقدمة. فيما يلي سياسة الاسترجاع المعتمدة:
شروط الاسترجاع
- يمكن استرجاع المنتجات خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- يجب تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع عند طلب الاسترجاع.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تلفها بعد الاستلام.
- المنتجات المصنفة ضمن العروض الترويجية أو التخفيضات النهائية (ما لم تكن معيبة).
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
إجراءات الاسترجاع
- التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الاسترجاع.
- إرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء.
- بعد استلام المنتج وفحصه، يتم معالجة طلب الاسترجاع خلال 7 أيام عمل.
استرداد المبالغ
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية بعد قبول طلب الاسترجاع.
- قد يتم خصم رسوم الشحن أو التوصيل من المبلغ المسترد، إلا في حال كان المنتج معيبًا أو تم إرسال منتج خاطئ.
الدعم والاستفسارات
لأي استفسارات إضافية حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المدرج في صفحة التواصل.